Strona główna » Zasady reklamacji i odstąpienia od umowy
Nasza oferta

Z kuponem

PIERWSZY-ZAKUP

otrzymasz 20 zł na pierwsze zakupy powyżej 250 zł!

Chcesz z nami współpracować?

Zostań naszym partnerem!

Jako jedyni w Polsce jesteśmy dystrybutorami produktów takich firm jak:

  • Thera Band - Logo
  • TOGU - Logo
  • Artzt - Logo
  • Cramer - Logo
  • Terrasensa - Logo
  • Flowin - Logo
  • Gymstick - Logo
  • Trendy Sport - Logo
  • Idiag - Logo
  • Staby - Logo
  • Jakobs - Logo

Ponadto oferujemy produkty marki Aerobis

  • Jakobs - Logo

Skontaktuj się z nami pod numerem telefonu:

32 382 06 90

Lub napisz na adres:

biuro@tb-polska.pl
Producenci
Ankieta

Który z produktów chciałbyś zobaczyć w promocji

  • Taśmy Thera Band
  • Piłki gimnastyczne
  • Przybory do masażu powięzi
  • Stacje treningowe

Zasady reklamacji i odstąpienia od umowy

REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW.

  1. TB-POLSKA I jako sprzedawca odpowiada wyłącznie wobec Klienta będącego Konsumentem  oraz osobami prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą jeśli zakup nie jest związany z prowadzoną działanością , z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym.
  2. TB – POLSKA I nie udziela gwarancji na sprzedane towary – gwarancja może być udzielona przez producenta i wówczas to on odpowiada za roszczenia z tego tytułu.
  3. Reklamacji można dokonać w formie elektronicznej na adres mailowy Sprzedawcy info@tb-polska.pl lub w każdy inny dopuszczalny prawnie sposób niezwłocznie po ujawnieniu wady produktu, nie później niż w ciągu 24 miesięcy licząc od daty odbioru towaru.
  4. Sprzedawca ma prawo do negatywnego rozpatrzenia reklamacji, jeżeli towar objęty reklamacją nosi ślady niewłaściwego używania lub towar zostanie zwrócony w stanie niekompletnym.
  5. Klient będący Konsumentem, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi zostanie poinformowany o sposobie dostarczenia towaru do siedziby w Tarnowskich Górach przy ul. Gruzełki 19. TB – Polska I zwraca niezwłocznie koszt przesłania towaru pocztą lub kurierem. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić rzecz TB - POLSKA  I w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
  6. W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez Sprzedawcę reklamowanego towaru, reklamacja zostanie rozpatrzona, a pracownik Sprzedawcy poinformuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail podany przy okazji rejestracji Konta.
  7. Negatywne rozpatrzenie reklamacji nie pozbawia Konsumenta prawa dochodzenia przysługujących mu roszczeń na drodze powództwa cywilnego.


 

ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY.

  1. Sklep internetowy podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania serwisu i stron internetowych sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości techniczne zgłoszone przez Klientów.
  2. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem serwisu i stron internetowych sklepu, Klient może zgłaszać pisemnie na adres: TB-POLSKA I, ul. Gruzełki 19, 42-600 Tarnowskie Góry lub mailowo pod adres biuro@tb-polska.pl.
  3. W reklamacji Klient powinien opisać rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania przerw technicznych w funkcjonowaniu serwisu internetowego zdefiniowanego w Regulaminie jako Sklep, wynikającą zwłaszcza z dokonywania zalecanych przez Sprzedawcę zmian lub aktualizacji w systemie O przerwach technicznych i czasie ich trwania Klienci zostaną powiadomieni poprzez zwyczajowy komunikat.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak transmisji lub błędy transmisji danych wynikłe z niezgodności urządzeń technicznych lub oprogramowania zastosowanego przez Klienta i Sprzedawcę.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania podmiotów odpowiedzialnych za pośredniczenie w dokonaniu płatności lub autoryzację płatności dokonywanych za pomocą kart kredytowych lub innych elektronicznych instrumentów płatniczych, za pomocą których Klient dokonuje płatności w Sklepie.
  7. Klient zobowiązuje się do realizacji zakupów drogą elektroniczną zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  8. Kolory produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, których fotografie znajdują się w serwisie mogą odbiegać od rzeczywistych, co nie jest traktowane jako niezgodność towaru z umową. Przy wyborze towaru Klient powinien kierować się przede wszystkim opisem katalogowym produktu.
  9. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi - w granicach wynikających z przepisów Kodeksu Cywilnego - w stosunkach z podmiotami nie będącymi Konsumentami zostaje wyłączona.
  10. Wszelkie postanowienia powyższego regulaminu, które są na podstawie obowiązującego prawa niedozwolone w stosunkach z Konsumentami należy interpretować w ten sposób, że są wiążące jedynie w stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a podmiotami nie będącymi Konsumentami.


 

ROZSTRZYGANIE SPORÓW I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Klient, który jest Konsumentem, może w razie zainteresowania skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Spory dotyczące zakupów internetowych można rozwiązać w drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z innych metod pozasądowego rozwiązywania sporów i np. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

Formularz ten Klient może wypełnić i odesłać w przypadku chęci odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni licząc od dnia dostarczenia towaru przez firmę kurierską

- Adresat:

TB-Polska I sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowskich Górach  (42-600) przy ul. Gruzełki 19

- Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
…………………………………………………………
- Data odbioru towaru:
…………………………………
- Imię i nazwisko konsumenta
…………………………………
- Adres konsumenta
…………………………………………
- Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
……………………………………………
- Data
……………………………


Formularz odstąpienia od umowy do pobrania
------->  TUTAJ

Przejdź do strony głównej
UWAGA
NIEKTÓRE PRZYBORY Z NASZEJ OFERTY TO WYROBY MEDYCZNE.
UŻYWAJ ICH ZGODNIE Z INSTRUKCJĄ UŻYTKOWANIA LUB ETYKIETĄ.

DZIAŁAMY NA TERENIE CAŁEGO KRAJU:

  • pomorskiealt
  • lubuskie
  •   wielkopolskie
  • dolnośląskie
  • opolskie
  • zachodnio-pomorskie
  • warmińsko-mazurskie
  • kujawsko-pomorskie
  • łódzkie
  • śląskie
  • małopolskie
  • świętokrzyskie
  • podlaskie
  • mazowieckie
  • podkarpackie
  • lubelskie
USTAWIENIA PLIKÓW COOKIES
W celu ulepszenia zawartości naszej strony internetowej oraz dostosowania jej do Państwa osobistych preferencji, wykorzystujemy pliki cookies przechowywane na Państwa urządzeniach. Kontrolę nad plikami cookies można uzyskać poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.
Są zawsze włączone, ponieważ umożliwiają podstawowe działanie strony. Są to między innymi pliki cookie pozwalające pamiętać użytkownika w ciągu jednej sesji lub, zależnie od wybranych opcji, z sesji na sesję. Ich zadaniem jest umożliwienie działania koszyka i procesu realizacji zamówienia, a także pomoc w rozwiązywaniu problemów z zabezpieczeniami i w przestrzeganiu przepisów.
Pliki cookie funkcjonalne pomagają nam poprawiać efektywność prowadzonych działań marketingowych oraz dostosowywać je do Twoich potrzeb i preferencji np. poprzez zapamiętanie wszelkich wyborów dokonywanych na stronach.
Pliki analityczne cookie pomagają właścicielowi sklepu zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzi w interakcję ze sklepem, poprzez anonimowe zbieranie i raportowanie informacji. Ten rodzaj cookies pozwala nam mierzyć ilość wizyt i zbierać informacje o źródłach ruchu, dzięki czemu możemy poprawić działanie naszej strony.
Pliki cookie reklamowe służą do promowania niektórych usług, artykułów lub wydarzeń. W tym celu możemy wykorzystywać reklamy, które wyświetlają się w innych serwisach internetowych. Celem jest aby wiadomości reklamowe były bardziej trafne oraz dostosowane do Twoich preferencji. Cookies zapobiegają też ponownemu pojawianiu się tych samych reklam. Reklamy te służą wyłącznie do informowania o prowadzonych działaniach naszego sklepu internetowego.
ZATWIERDZAM
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies.
USTAWIENIA
ZAAKCEPTUJ TYLKO NIEZBĘDNE
ZGADZAM SIĘ